„Wie soll ich den Preis darstellen?“ Die Frage nach der Preisdarstellung haben wir geklärt: Der Kunde braucht Sicherheit und einen festen Preis für eine Dienstleistung. => „60,-€ pro Stunde (in der Regel 1 bis 2 h)“ ist für den Kunden zu unkonkret. => Ein Riesen-Paket, in das man die Erstellung des Futterplans beinhaltet, wäre vom…
Die wichtigste Nachricht vorab: In der Regel sind Hundeunternehmer überrascht, dass es kaum oder gar keinen Gegenwind gibt, wenn sie neue, höhere Preise kommunizieren. Manchmal hören sie sogar „Na, das wurde auch Zeit. Ich fand immer, dass Du zu günstig bist.“ (Ob das passiert, hängt natürlich von dem Ausgangsniveau Deiner Preise ab 😊). Und gleichzeitig…
Du kennst sie 100%ig aus Seminaren, in denen Du selbst als Teilnehmer saßt: Diese Menschen, die zu viele Fragen stellen. Die diese Fragen zu ausschweifend formulieren. Die zu viele und zu lange Geschichten von sich und ihrem Hund erzählen. „Also, bei uns ist das ja so…“.
Wozu hast Du eine Webseite? Diese Frage wird Dich auf die Spur bringen, wer der Star Deiner Webseite ist. Also – wozu hast Du sie, Deine Webseite?
„Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde.“, sagte Henry Ford. Und meint damit, dass Kunden in der Regel nicht in der Lage sind, wirklich fundamentale Innovationen zu machen.
Wenn Menschen Sätze sagen á la „Wenn Ihre Tochter älter ist, können Sie ja wieder etwas Richtiges machen.“ „Wie cool – da lässt Du Dir Dein Hobby bezahlen.“ oder „Und was machen Sie tagsüber?“ kann man, völlig zu Recht, erst einmal sprachlos dastehen.
Übergriffig, herablassend, ich-bezogen. Sätze um die Ohren gehauen zu bekommen, die anmaßend sind, eine Grenze überschreiten und (Vor)Urteile beinhalten, die jeglicher Basis entbehren. Warum machen Menschen so etwas? 5 Erklärungsversuche habe ich dafür. Hier sind Nummer drei und vier:
„Du bist Hundetrainerin? Toll! Wenn ich nicht arbeiten müsste, hätte ich da ja auch Lust drauf.“ „Dein Job muss ja wie Urlaub sein – schließlich hast Du Dein Hobby zum Beruf gemacht.“ „Und wann fängst Du mal an, richtig zu arbeiten?“ „Was willst Du später mal machen? … Wie… Du willst für immer Dogwalker sein?“…
„Zeit ist Geld“, sagte Dagobert Duck so lange ich denken kann. Damals habe ich mich darüber amüsiert, stand dieser Effizienzgedanke doch in so krassem Gegensatz zu Donald’s Lebensstil: In den Tag hinein, ungeplant, faulenzend. Aber eben immer auch knapp bei Kasse, während Onkel Dagobert im Geld schwimmt.
….und Du weißt: Mit „erfolgreich“ meine ich Deine ganz persönliche Definition von erfolgreich. Nicht „höher – schneller – weiter“, wie ‚erfolgreich‘ ganz oft in Zusammenhang mit beruflicher Entwicklung definiert wird. Sondern z.B. mit „Ich bin richtig zufrieden mit mir & meiner Selbständigkeit.“