Eine gute Kundenumfrage

Der Kunde ist König, heißt es doch. Was liegt da näher als ihn einfach zu fragen, was er denn gerne haben möchte? Schwupps, bieten wir das an, was sich der Kunde wünscht, und schon läuft der Laden. Ich würde mir von Herzen wünschen, dass es so einfach ist. Denn leider funktioniert es so ganz oft nicht. Dennoch sind Kundenumfragen ein wichtiges und sehr empfehlenswertes Mittel, um in die Welt Deiner Kunden einzutauchen, ihre Gedanken, Probleme und Wünsche zu verstehen und Dein Unternehmen daran auszurichten. Wenn Du wirklich gute Kundenumfragen machst. Und was dabei zu beachten ist, ist Inhalt dieses Inputs.

In diesem Input

lernst Du, für welche Themen Umfragen gut funktionieren und wo es besonders aufzupassen gilt.
erfährst Du, wie Du gute Fragen formulierst.
wird erläutert, wie Du einen guten Einleitungstext schreibst.
bekommst Du Einblick, was hinsichtlich online- und offline-Durchführung und einem Testdurchlauf zu beachten ist.
erhältst Du sieben fertig erstellte Fragebögen, die Du mit ein wenig Anpassung je nach Geschmack und Ziel direkt anwenden kannst:

Zufriedenheitsumfrage Hundepension
Zufriedenheitsumfrage Hundeschule
Umfrage „Welche neuen Angebote wünschst Du Dir?“
Umfrage zu „Welchen Gruppenunterricht wünschst Du Dir, was davon evtl. online?“ in der Webinaraufzeichnung
Umfrage zu „Möchtest Du Spaß haben oder Leistung bringen / mit Deinem Hund vorankommen?“ in der Webinaraufzeichnung
Fragebogen „Welche Zulage/Geschenk für Paketlieferung“ für Online-Shops
Feedback nach einer Veranstaltung

Fragebogen 1, 2, 3 und 7 erhältst Du als Word- und PDF-Dokument, Fragebogen 6 als PDF-Dokument. Fragebogen 4 und 5 sind Inhalt des Webinars.

Du vertiefst Dein Wissen durch Feedback im Webinar zu drei realen Fragebögen von Hundeunternehmern
Du bekommst eine Checkliste zur Erstellung Deiner Kundenumfrage

Was Du bekommst